Stella Aide aux Familles s’engage au quotidien auprès de chaque personne aidée sur les points suivants :
- Intervention individualisée au domicile
- Evaluation multidimensionnelle de vos besoins
- Respect du choix ou projet de vie de la personne aidée
- Réponse qualitative et confidentielle, au plus près des attentes de la personne aidée
- Information sur les droits fondamentaux du bénéficiaire
- Relations favorisées avec les familles et proches
- Prise en charge de l’ensemble des tâches administratives de chaque dossier
- Gestion des contacts et dépôt des dossiers auprès des organismes extérieurs
- Gestion et suivi de la qualité des prestations par enquêtes de satisfaction
- Si vous rencontrez quelque problème que ce soit, en tant que bénéficiaire consommateur, vous pouvez déposer un recours auprès de la Médiation de la Consommation AME :
- par courrier AME - 11 place Dauphine, 75001 PARIS
- par internet sur le site : MediationConsommation.
