NOS ENGAGEMENTS

Stella Aide aux Familles s’engage au quotidien auprès de chaque personne aidée sur les points suivants :

Intervention individualisée au domicile
Evaluation multidimensionnelle de vos besoins
Respect du choix ou projet de vie de la personne aidée
Réponse qualitative et confidentielle, au plus près des attentes de la personne aidée
Information sur les droits fondamentaux du bénéficiaire
Relations favorisées avec les familles et proches
Prise en charge de l’ensemble des tâches administratives de chaque dossier
Gestion des contacts et dépôt des dossiers auprès des organismes extérieurs
Gestion et suivi de la qualité des prestations par enquêtes de satisfaction
Si vous rencontrez quelque problème que ce soit, en tant que bénéficiaire consommateur, vous pouvez déposer un recours auprès de la Médiation de la Consommation AME :
par courrier AME - 11 place Dauphine, 75001 PARIS
par internet sur le site : MediationConsommation.