Nous intervenons principalement auprès des « séniors » en perte d’autonomie ou dépendants, qui ne sont plus en mesure d’effectuer seuls, les actes de la vie quotidienne. Nous assurons leur maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles et surtout dans le respect de leurs droits et libertés individuels et de leur Choix de Vie.

Nous proposons les services suivants, 7 jours sur 7, de 6h à 23h

Un cadre social du service se déplace à votre domicile pour identifier avec vous vos besoins.
Le service s’engage à apporter des réponses en termes de prestations en lien avec vos souhaits exprimés et corrélés avec votre choix de vie.

Le recueil de vos souhaits prend en compte les éléments liés à :

A l’issue de cette première visite, un projet d’intervention écrit est formalisé entre vous et Stella Aide aux Familles. Puis, un Document Individuel de Prise en Charge est rédigé et vaut contrat.
Un bilan de l’intervention est réalisé une fois par an.

Conformément à nos engagements, nous assurons la continuité du service y compris pendant les périodes de congés.
Nous nous engageons à :

Un numéro de portable pour les appels d’urgence en fin de semaine et les jours fériés est à votre disposition. Il vous permet de joindre la personne d’astreinte qui pourra répondre à votre demande (appel possible sur ce numéro du vendredi 18H au lundi 8H et les jours fériés). Ce numéro est à disposition des personnes pour qui nos interventions sont requises le week-end, il est à utiliser uniquement en cas d’urgence.

L’urgence s’entend pour l’aide ou la prise des repas lorsque le bénéficiaire est dans l’incapacité de s’alimenter seul.
En cas d’absence non prévue du salarié qui intervient chez vous le week-end ou un jour férié, la responsable que vous aurez au téléphone, contactera une aide à domicile pouvant assurer le remplacement.

Vous pouvez télécharger le livret d’accueil

Nous intervenons principalement auprès des personnes actives ou à la retraite en situation de handicap, pour tout type de handicap. Nous assurons leur maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles et surtout dans le respect de leurs droits et libertés individuels et de leur Projet de Vie.

Nous proposons les services suivants, 7 jours sur 7, de 6h à 24h

Un cadre social du service se déplace à votre domicile pour identifier avec vous vos besoins.
Le service s’engage à apporter des réponses en termes de prestations en lien avec vos souhaits exprimés et corrélés avec votre Projet de Vie.
Le recueil de vos souhaits prend en compte les éléments liés à :

Continuité des interventions

Suite à l’analyse de vos souhaits et besoins, un contrat établi entre vous et Stella Aide aux Familles précise le niveau d’obligation de remplacement d’un intervenant absent ou empêché. Ce contrat est signé avant la première intervention.
Le remplacement sera effectué selon les 5 niveaux suivants :

En cas d’indisponibilité non prévue de l’intervenant (accident, maladie, etc…), Stella Aide aux Familles, dès qu’elle dispose de l’information, vous avertit et organise le remplacement dans le délai prévu selon les conditions indiquées dans le contrat.

Projet d’intervention

Un projet d’intervention écrit est formalisé entre vous et Stella Aide aux Familles.
Il comporte :

Le projet d’intervention est annexé au contrat.
Un bilan de l’intervention est réalisé une fois par an.

Vous pouvez télécharger le livret d’accueil

Stella Aide aux Familles a mis en œuvre un projet innovant d’accompagnement à la vie sociale, avec :

Goûter sur place
Tarifs : 20 € d’adhésion annuelle ; 2€ par atelier – 5 € avec transport assuré par nos services (domicile-activités)
Pour toute demande d’information : Michèle Volpé ou Marie-Josée Domenech au 04 91 34 95 49.

Afin de procéder à l’établissement de la prise en charge auprès de votre caisse de retraite, du Conseil Départemental ou de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), nous sommes dans l’obligation de constituer un dossier comprenant de nombreux documents personnels, tels que relevés bancaires ou postaux, avis d’imposition ou non-imposition, attestations fiscales et relevés des caisses de retraite…

Ces informations sont indispensables et doivent être remises avec votre dossier de demande de prise en charge (sous forme de photocopie). Le dossier de première demande ainsi que tous les dossiers de renouvellement sont établis à votre domicile. Une intervenante sociale de Stella Aide aux Familles le fait avec vous. Si vous avez des demandes spécifiques (aide au logement, problème de budget, adaptation du logement….), une conseillère en économie sociale et familiale se rend à votre domicile, afin de vous aider dans vos démarches. Toutes ces démarches sont réalisées à titre gratuit.

Si besoin, vous pouvez contacter le service émetteur de votre prise en charge ou gestionnaire de votre dossier. Les coordonnées de ces différents services sont à votre disposition sur simple appel téléphonique.

Votre dossier de demande de prise en charge, constitué par nos soins est déposé soit auprès de votre caisse de retraite principale, soit auprès du Conseil Départemental, soit auprès de la MDPH.
Un calcul du coût est effectué en fonction de vos revenus.
Vous recevrez à votre domicile un accord de prise en charge mentionnant le nombre d’heures attribuées mensuellement et la participation financière restant à votre charge. Vous devrez alors vous acquitter de cette participation auprès de nos services. La partie financée par votre caisse de retraite ou par le Conseil Départemental, via le dispositif APA pour les personnes âgées, ou PCH pour les personnes en situation de handicap, est versée directement à Stella Aide aux Familles.

Un document, formalisant l’ensemble des éléments relatifs à votre prise en charge vous est alors remis. Il est signé par vous ou votre représentant légal. Stella Aide aux Familles accepte le paiement par Chèque Emploi Service Universel (CESU) à hauteur du montant de la prestation dispensée. L’association Stella Aide aux Familles ne facture aucune cotisation annuelle, ni aucun frais de dossier.